南山区荣膺“数字政府管理创新奖”

2021年5月25日，在中国国际大数据产业博览会组委会主办、中国信息协会承办的“2021数字政府论坛”上，南山区政务服务数据管理局以“创新‘三四五’智慧政务新模式 赋能政府治理和政务服务”案例在345项优秀案例中脱颖而出，荣获“2021年数字政府管理创新奖”。

▲2021数字政府创新成果与优秀案例发布颁奖现场

“2021数字政府论坛”在贵阳市举行，大会以“统筹协调共建共享、开启政府数字化转型新篇章”为主题，解读了支持数字政府高质量发展的若干政策，向与会单位共享了电子政务、数据共享、互联网+政务、5G、云计算等领域的先进理念和应用场景。

在政府治理与政务服务领域

南山区主动运用大数据技术手段

打破信息孤岛，整合数据资源

不断提高政府治理和服务水平

通过“三专区”“四免交”“5G办”

赋能政府治理与政务服务

为企业群众提供

快捷、精准、高效、方便的政府服务

一、建立“三个专区”

1.“湾区通办”专区

南山区深入贯彻落实中国特色社会主义先行示范区和粤港澳大湾区“双区”建设战略，纵深推进“互联网+政务服务”改革，大力实施“一融合、二统一、三优化”改革举措，打造政务服务“湾区通办”专区，为南山“双区”建设、促进政务服务湾区一体化贡献南山方案。

01

强化科技融合。

02

统一事项标准和审批服务流程。

03

优化服务内容、服务方式和服务渠道。

2.惠企政策“精准送”专区

南山区以企业需求为导向，利用智慧化手段和数字化平台为企业提供暖企惠企政务服务。

●惠企政策“云上查”“精准送”。

●政策申请“云上送”。

●惠企资讯“云上享”。

“一件事一次办”专区

南山区以企业和群众的需求为导向，围绕申请人办成一件事，把各相关政务服务机构提供的政务服务事项进行优化组织，推出200项“一件事一次办”政务服务主题事项，按照“七个一”要求，实现政府部门“一件事协同办”和企业服务“一件事一次办”。

二、“四免”服务

1.材料免提交“免证办”

为进一步方便市民和企业办事，优化营商环境，南山区大力推广应用电子证照，推进政务服务“免证办”服务，努力打造无实体卡证城区。

图

免证办

2.表单免填写

聚焦人民群众办事堵点、难点、痛点问题，简化事项受理条件、精简表单申请材料、优化审批服务模式，建立电子证照库和政府各类数据库共享复用机制，推出“秒批+无感申办”服务。

●大厅共受理“秒批+无感申办”申请10余万件。

● 通过“秒批”为辖区个人群提供各类审批服务8.5万人。

●为企业提供各类审批服务1.5万次。

3.可用电子印章免用实物印章

南山区贯彻落实优化营商环境的改革要求，积极推进印章“四大转变”，在政务服务领域全面用章，让企业群众办事更有获得感、幸福感和安全感。

1

助推“数字绝缘体”为“数字生命体”。

2

升级“打印盖章”为“扫码签章”。

3

转变“人工甄别”为“智能验章”。

4

重构“印章即权力”为“印章即权益”。

4.可用电子签名免用手写签名

为优化区域营商环境，南山区办理商事登记业务全面实现个人数字证书替代手写签名。企业在办理商事登记业务时，可以选择“全流程”方式办理该项业务。

三、5G应用

1.社会治理党群G+服务体系

为进一步推进党建引领基层治理工作，深化党群服务理念，做优做实党群服务中心，力争在城市文明、民生幸福、社会服务等方面率先探索、先行示范，南山区积极探索党建引领下基层党建服务与社区治理工作，通过运用信息化手段，打造党群G+综合服务平台。

2.政务服务5G远程视频

南山区为了方便群众直接与审批部门联系，咨询政策和专业审批问题，南山区在行政服务大厅与审批部门科室安装远程视频设备，覆盖全区28个部门61个科室500余个事项。

3.政务服务5G消息

南山区率先推动“5G消息”在政务服务中落地应用，打造“消息即服务”的南山模式，支撑经济社会高质量发展。

1

一键式、多维度提升服务体验。

2

一站式、全覆盖缩短办事流程。

3

一体化、免下载提升服务效率。

4

一揽子、可拓展实现无缝衔接。

5

一条龙、全领域延伸应用领域。

南山区坚持“创新是第一动力”改革理念，率先推动质量变革、效率变革、动力变革，全力推进“放管服”和“互联网＋政务服务”改革。通过创新“三专区”“四免交”“5G办”智慧测听力新模式，赋能政府治理与政务服务，不断提高政府治理和政务服务水平，为十四五时期理论研究、重大关键技术攻关、解决行业共性问题、以及提升政府创新能力和数字化转型提供南山样板。

来源 | 南山政务服务

编辑 | 李蔓铃 杨渝嘉

责编 | 王婷婷

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